Return & Refund Policy – Sabor del Sol
1. Retourneren
-
Bij Sabor del Sol heeft u het recht om een niet-bederfelijk product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits de uitzonderingen hieronder niet van toepassing zijn.
-
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, dient aan de volgende voorwaarden te worden voldaan:
• U dient ons vooraf per e-mail te informeren dat u het product wenst te retourneren.
• Het product moet ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd. -
Productspecifieke regels
-
Olijfolie: kan alleen worden geretourneerd als de fles ongeopend en onbeschadigd is. Geopende flessen worden om hygiënische redenen niet geaccepteerd.
-
Zeezout en andere droge producten: kunnen worden geretourneerd mits ongeopend en onbeschadigd.
-
Bederfelijke producten zoals ham, kaas of andere verse voedingsmiddelen kunnen niet worden geretourneerd.
-
Verzegelde producten zoals thee en andere artikelen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
2. Terugbetaling (Refunds)
-
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
-
Het aankoopbedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
3. Beschadigde of foutieve levering
Indien u een beschadigd product of een verkeerd geleverd artikel ontvangt, verzoeken wij u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail, bij voorkeur met foto’s van het product en de verpakking. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.
-
After receiving and inspecting the returned product, you will receive a refund within 14 days if the product meets the return conditions.
-
The refund will be issued using the same payment method used at the time of purchase, unless otherwise agreed.
-
Return shipping costs are the responsibility of the customer, unless the product was damaged or incorrectly delivered.
If you receive a damaged product or an incorrect item, please contact us within 48 hours of receipt, preferably with photos of the product and packaging. We will work with you to find a suitable solution.